1. Quién es el DPO de REMUV
REMUV ha designado un Oficial de Protección de Datos (DPO, por sus siglas en inglés) como punto único de contacto para todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales, derechos de los titulares e incidentes de seguridad.
2. Atribuciones
El DPO de REMUV tiene las siguientes responsabilidades:
- Atender las solicitudes de los titulares (pacientes y personal clínico) en ejercicio de sus derechos constitucionales sobre sus datos: acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y revocación de consentimiento.
- Servir como punto de enlace con las clínicas clientes y sus respectivos responsables internos de tratamiento.
- Recibir y coordinar el reporte de incidentes de seguridad conforme al Plan de Respuesta a Incidentes.
- Velar por el cumplimiento de las cláusulas del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
- Revisar y mantener actualizada la documentación legal y de políticas internas.
- Colaborar con la autoridad competente cuando corresponda.
3. Plazos de Respuesta
| Solicitud | Plazo máximo |
|---|
| Acuse de recibo | 3 días hábiles |
| Solicitud de acceso o portabilidad | 15 días hábiles |
| Solicitud de rectificación | 15 días hábiles |
| Solicitud de eliminación | 30 días (con confirmación previa) |
| Reporte de incidente de seguridad | Acuse en menos de 24 horas |
4. Cómo Contactar al DPO
- Pacientes: puede ejercer la mayoría de sus derechos directamente desde el portal del paciente en la sección “Mi perfil → Mis derechos sobre mis datos”. Para consultas adicionales, escriba al correo del DPO.
- Personal de clínicas: contacte primero al administrador interno de su clínica. Para asuntos no resueltos o de carácter contractual (DPA), escriba directamente al DPO de REMUV.
- Terceros (investigadores, autoridades, periodistas): dirija su solicitud por escrito al correo del DPO indicando la base legal de su requerimiento.
5. Información Requerida al Escribir
Para procesar su solicitud con celeridad, incluya en su mensaje:
- Su nombre completo y forma de identificación (cédula o correo registrado).
- Rol: paciente, personal clínico, administrador de clínica, autoridad, otro.
- Clínica asociada (si aplica).
- Descripción concisa de la solicitud y su base legal.
- Datos de contacto para responder.
6. Documentos Relacionados