Términos de Uso de la Aplicación Móvil

Estos Términos complementan los Términos de Servicio y la Política de Privacidadcuando usted accede a REMUV mediante la aplicación móvil para iOS o Android (en adelante, "la App"). En caso de conflicto, prevalecen las cláusulas más protectoras del usuario.

1. Distribución

La App se distribuye a través de Apple App Store y Google Play Store. Al instalarla usted también acepta los términos de cada tienda. REMUV no se responsabiliza por interrupciones causadas por las tiendas (rechazo de actualización, retiro forzoso, problemas de descarga).

2. Permisos del sistema operativo

La App solicita permisos solo cuando son necesarios para una funcionalidad específica. Usted puede revocarlos desde la configuración del dispositivo en cualquier momento — algunas funciones dejarán de operar.

• Cámara: para capturar fotografías de la cédula, documentos del paciente, lesiones cutáneas o muestras. Las imágenes se suben cifradas al servidor.
• Galería / Almacenamiento: para seleccionar documentos a adjuntar (resultados externos, PDFs).
• Notificaciones (push): recordatorios de citas, alertas de resultados disponibles, mensajes del equipo de salud. No usamos push para publicidad.
• Biometría (Face ID / Touch ID / huella dactilar): como factor de desbloqueo rápido de la App. El dato biométrico nunca sale del dispositivo; se almacena en el Secure Enclave (iOS) o Keystore (Android).
• Geolocalización (opcional): únicamente cuando usted la solicita para localizar el centro de salud o farmacia más cercano. No usamos rastreo en segundo plano.
• Acceso a red: obligatorio para sincronizar datos con el servidor. La App no funciona completamente sin conexión.

3. Almacenamiento local en el dispositivo

• La App puede almacenar localmente: token de sesión cifrado, caché de imágenes médicas recientes, preferencias del usuario, credenciales biométricas referenciadas.
• El almacenamiento sensible usa el Keychain (iOS) o EncryptedSharedPreferences/Keystore (Android).
• Si desinstala la App, todos los datos locales se eliminan. Los datos clínicos en el servidor permanecen y son accesibles desde la versión web.

4. Notificaciones push

Las notificaciones se envían a través de Apple Push Notification Service (APNs) y Firebase Cloud Messaging (FCM). El contenido de la notificación es genérico (ej.: "Tiene un resultado nuevo") y no incluye datos clínicos sensibles, salvo que usted active explícitamente la vista previa enriquecida en su dispositivo.

5. Actualizaciones de la App

REMUV puede liberar actualizaciones obligatorias por razones de seguridad o cumplimiento. Si usted no actualiza, la App puede dejar de funcionar parcial o totalmente hasta que instale la versión vigente.

6. Uso fuera del entorno autorizado

• No instale la App en dispositivos con jailbreak / root.
• No use APIs ni endpoints no documentados.
• No utilice ingeniería inversa sobre el binario de la App.
• No comparta su dispositivo desbloqueado con terceros si tiene la sesión abierta.

7. Responsabilidad por el dispositivo

Usted es responsable de la seguridad física de su dispositivo. Ante pérdida o robo, cierre sesión de forma remota desde la versión web o solicite el bloqueo escribiendo a [email protected].

8. Limitaciones de la versión móvil

Algunas funciones administrativas, reportes complejos y operaciones de auditoría están disponibles únicamente en la versión web. La App está optimizada para operación clínica diaria y consulta del paciente.

9. Aviso médico

La App no practica medicina, no diagnostica, no prescribe ni sustituye el juicio médico profesional. Las alertas, recordatorios y sugerencias son apoyo a la decisión clínica que debe validar el profesional tratante. Para emergencias clínicas, marque 171 o acuda al centro de salud más cercano.

10. Contacto

Privacidad: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]