Contrato de Suscripción

Aviso

Este es un texto modelo de contrato comercial. La versión final aplicable a cada cliente se firma físicamente (o con firma electrónica certificada) y constituye el documento legal vinculante. El presente sirve como referencia pública de los términos comerciales generales.

1. Objeto

REMUV concede al CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocablepara usar el sistema bajo la modalidad y el plan acordados. Esta licencia no transfiere propiedad intelectual alguna; se rige por la LICENSE propietaria del repositorio.

2. Planes y precios

Los planes vigentes (Básico, Profesional, Hospital, Enterprise), sus precios y características se publican en /precios y forman parte integrante del contrato firmado.

3. Forma de pago

• Transferencia bancaria, USDT (TRC20/ERC20), Zelle, tarjeta vía pasarela.
• Periodicidad mensual o anual (10% descuento por pago anual adelantado).
• Mora de 5 días → banner de advertencia. 15 días → suspensión total. 90 días → baja de la cuenta.

4. SLA

Cada plan define su SLA específico. Tablas detalladas en /soporte y en el anexo SLA del contrato firmado.

5. Obligaciones de REMUV

• Mantener el servicio operativo según el SLA del plan.
• Backups diarios cifrados (3-2-1).
• Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo (SQLCipher AES-256).
• Auditoría completa de accesos.
• Notificación de incidentes de seguridad en menos de 72 h.
• Export completo de datos en menos de 15 días hábiles si el cliente lo solicita.

6. Obligaciones del CLIENTE

• Pago puntual.
• Uso exclusivamente para fines médicos legítimos.
• Garantizar que sus médicos tienen título profesional vigente.
• Aceptar los documentos legales internos (TOS, DPA, etc.).
• No ingeniería inversa, copia, redistribución ni extracción de la base de conocimiento clínico.
• Custodia segura de credenciales master/admin.
• Notificar sospecha de compromiso en menos de 24 h.
• Obtener consentimientos LOPDP/HIPAA/GDPR de sus pacientes.

7. Propiedad de los datos

Los datos clínicos de pacientes son propiedad del CLIENTE (data controller). REMUV actúa como encargado del tratamiento (data processor), regulado por DPA separado (/legal/dpa-clinica).

8. Confidencialidad

Regida por el docs/legal/es/NDA_PLANTILLA.md que se considera anexo a este contrato.

9. Limitación de responsabilidad

REMUV es herramienta de soporte al acto médico. NO sustituye el juicio clínico del profesional. Las decisiones diagnósticas y terapéuticas son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud que usan el sistema.

La responsabilidad económica del PROVEEDOR está limitada al valor de los 12 meses de suscripción anteriores al evento, salvo dolo o negligencia grave probada.

10. Terminación

• Mora superior a 90 días.
• Uso ilícito.
• Violación de la cláusula 6 sobre extracción.
• Quiebra o disolución.

Tras la terminación, el cliente tiene 30 días para solicitar export. Después aplica la política de retención clínica.

11. Jurisdicción

Las controversias se resuelven primero por negociación de buena fe (30 días). De persistir, se someten a arbitraje en la jurisdicción pactada en el contrato firmado (Caracas / Delaware / Wyoming / Miami).

12. Modificaciones

Cualquier modificación debe constar por escrito y ser firmada por ambas partes.

Anexos integrantes

• Términos de Servicio
• DPA Clínica
• Política de Retención
• Plan de Incidentes
• BAA HIPAA (clientes EE.UU.)
• NDA Confidencialidad